Pratiquement tout le monde est amené un jour à passer des entretiens de recrutement. Cet exercice peut certes varier d’une entreprise ou d’un métier à l’autre, mais il y a toujours des points communs à tous les entretiens.

Pourquoi certains entretiens sont réussis ? Pourquoi, à l’inverse, vous avez l’impression d’être passé à côté de l’entretien et l’entreprise choisit finalement un autre candidat ?

Un bon moyen de “comprendre” les entretiens de recrutement consiste à… en faire passer. Si vous avez l’occasion d’observer ou participer à un entretien de recrutement dans votre entreprise, faites-le. Vous verrez l’exercice sous un nouveau jour et comprendrez bien mieux ce qu’une entreprise peut attendre de vous.

Alors, qu’est-ce qui fait qu’un entretien est réussi ?

Pour ma part, je me suis retrouvé récemment à faire passer un bon nombre d’entretiens pour plusieurs postes au sein d’OpenClassrooms. J’ai pu voir de tout : des très bons comme des très mauvais candidats (du moins à mes yeux). A force de voir les mêmes erreurs, ou au contraire les mêmes “bons trucs”, je me suis dit que j’en ferais une petite liste que je vous résumerais ici.

Avertissement : cette liste n’est certainement pas complète et peut-être que dans certains cas mes conseils se révèleront inadaptés. Gardez donc votre esprit critique et adaptez-vous à votre interlocuteur ! 😉

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Rédigez une lettre de motivation personnalisée

Toutes les bonnes candidatures étaient personnalisées. Qu’il s’agisse d’un mail ou d’un formulaire rempli en ligne, les bons candidats ont tous fait l’effort d’expliquer en quoi le poste les intéresse et pourquoi ils sont des candidats pertinents.

Ne copiez-collez pas la même motivation générique. Personnalisez vraiment pour chaque entreprise. Lorsque la motivation n’est pas personnalisée, on le voit tout de suite et on a l’impression que vous postulez un peu partout au cas où pour voir.

Pour la longueur, pas besoin de faire long (5–6 paragraphes font bien l’affaire). Inutile de faire un document à part, sauf si on vous le demande. Et laissez tomber les lettres de motivation manuscrites : j’en vois encore (peu), mais à chaque fois elles me rappellent ce prof qui m’avait dit de privilégier l’écriture manuscrite. Non vraiment, croyez-moi, ce n’est pas la peine. Passez plutôt du temps à personnaliser la lettre.

Personnalisez aussi le CV

Les bons candidats avaient tous personnalisé aussi leur CV. Je sais, vous vous dites “à quoi bon, un CV ça ne change pas ?”, mais je vous assure que ces petits détails font la différence.

A minima, indiquez en haut du CV le poste que vous recherchez (si possible le même que celui demandé par l’entreprise ou un synonyme). Ajoutez quelques mots, toujours en haut du CV, pour qu’on comprenne en quoi votre candidature est unique et ce que vous recherchez.

Il n’est pas forcément nécessaire de changer le reste du CV à chaque fois, mais posez-vous quand même la question. Vos expériences de vendeur, même en job étudiant, ont intérêt à être mises en avant si vous postulez pour un poste de commercial (n’hésitez pas à mettre les bons mots-clés en gras). En revanche, si vous manquez de place, ne vous forcez pas à laisser les expériences ou diplômes qui ont moins d’intérêt.

Le CV n’a pas besoin d’être exhaustif : il doit avant tout résumer pourquoi vous êtes la bonne personne pour ce poste du premier coup d’oeil.

J’en vois venir qui vont dire “mais ça revient à maquiller la réalité !”. Non, ce n’est pas maquiller la réalité : c’est montrer que vous avez compris ce qui est demandé sur ce poste et que vous savez synthétiser les informations les plus pertinentes.

Arrivez à l’heure

OK, j’enfonce ici des portes ouvertes, mais il va de soi qu’il faut arriver à l’heure en entretien. Prévoyez large pour les transports s’il le faut, mais ne manquez pas votre heure de rendez-vous.

La plupart des bons candidats arrivent soit à l’heure pile (à se demander s’ils attendent devant la sonnette pour sonner à la seconde près !), soit 10–15 minutes avant. Arriver trop à l’avance (30 min) n’est pas forcément gênant mais peut envoyer un mauvais message (êtes-vous trop stressé·e ?). Je recommande plutôt d’éviter.

Amenez des CV

Je ne suis pas forcément un grand fan du CV papier (chez OpenClassrooms on se partage votre CV PDF ou profil LinkedIN en amont de l’entretien), mais j’ai toujours apprécié de voir des candidats avec 2–3 CV sur eux “au cas où”. Vous faites déjà passer un bon message : vous êtes prévoyant·e, organisé·e.

Accessoirement, si l’entreprise n’était pas bien préparée, ce qui arrive, on vous en sera reconnaissant et vous ferez gagner du temps à tout le monde.

Posez des questions pertinentes sur le poste

On devrait normalement vous demander si vous avez des questions à poser vous aussi. Surtout, n’hésitez pas !

C’est d’ailleurs ma question favorite : “Quelles questions souhaitez-vous poser ?”. J’adore la poser car c’est une question très ouverte qui m’en dit beaucoup sur les candidats. S’ils me répondent “aucune”, je suis déçu, je sens qu’ils sont stressés et qu’ils n’osent pas faire de faux pas.

Au contraire, s’ils posent des questions, je vois qu’ils sont curieux et j’apprends ce qui les intéresse. Les bons candidats (qu’on a fini par recruter) ont tous posé des questions pointues, précises, pertinentes. Ce sont des questions auxquelles on commence par répondre “Bonne question !”.

Que ce soit pour clarifier des missions du poste ou mieux comprendre le business model de l’entreprise, montrez votre curiosité et votre sagacité !

Soyez synthétique

On vous pose une question, vous vous lancez dans une longue tirade de 10 minutes et on ne peut plus vous arrêter ?

BIIIP ! Mauvais signal.

Les bons candidats répondent aux questions sans circonvolutions interminables. Si on souhaite en savoir plus, il suffit de leur demander.

Cela m’arrive encore souvent d’avoir un candidat qui prend un quart d’heure pour se présenter, ou qui me perd complètement en répondant à une question… Je trouve impoli de couper (quoique parfois je suis bien obligé), mais c’est vraiment épuisant… pour moi en tout cas.

Rédigez un follow-up après l’entretien

Généralement le soir même après l’entretien, les bons candidats font ce qu’on appelle un “follow-up”. Ils rédigent un court mail pour remercier de l’entretien, résumer ce qu’ils ont compris (en faisant là encore preuve de synthèse) et indiquent en quoi leur perception du poste a changé ou s’est renforcée. Ils se montrent disponibles pour la suite.

Là encore, si ma mémoire est bonne, les bons (voire très bons) candidats font tous cela. Ca prend peu de temps, mais l’effet est garanti.

Ne. Mentez. Jamais.

Je pense que s’il y avait un conseil à retenir, c’est avant tout celui-là. Je sais, je sais, ça va peut-être à l’encontre des conseils que votre entourage vous a déjà donnés (“surtout, ne dis pas ça, et si on te demande ça, dis plutôt ça, là fais bonne figure”).

Chez OpenClassrooms et dans d’autres startups de ma connaissance, l’honnêteté intellectuelle est au contraire un critère essentiel. Mentez une fois, et si je m’en rends compte, je suis sûr de ne pas avoir envie de continuer avec vous, même si vous avez été génial·e par ailleurs.

J’apprécie les candidats qui reconnaissent sans détours quelque chose qui ne les valorise pas et qui montrent comment ils comptent s’améliorer. Vous n’avez pas lu le cours “How do we work at OpenClassrooms ?” avant l’entretien ? J’aurais préféré que ce soit le cas, mais assumez et dites que vous le ferez après l’entretien. Si vous me faites croire que vous l’avez lu et que je vois que ce n’est pas le cas, nous ne pourrons jamais travailler ensemble.

La confiance, c’est tout. Commencez sur de bonnes bases !

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J’espère humblement que ces conseils pourront vous être utiles. A minima, vous serez en tout cas mieux préparé·e·s si vous venez en entretien chez OpenClassrooms (parce que oui, on recrute !).